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互动问答平台与问题的重要性

浏览:/ 2017-06-04 06:16

      互动问答公关的效果在很大程度上取决于互动问答平台的选择和取舍。当公关主体因精力有限或时间紧张而导致无法全面铺开式地进行互动问答公关的时候,就必须做到合理、明智地选择恰当的互动问答平台。
    如今,互动问答平台的数量越来越多,其各自的特点也不尽相同,那么如何在众多的互动问答平台上面进行有效合理的选择呢?这就要参考各互动问答平台本身的特点和聚集的用户群(五大互动问答平台的特点介绍请参考本章第一节)。例如:当公关主体具有全球性背景,或是针对台湾用户时,就可以选择雅虎知识堂,因为雅虎知识堂具有全球性的信息资源,并且雅虎“奇摩知识+”在台湾以74. 8%的使用率高居榜首,这说明雅虎知识堂在台湾地区的受众群体十分广泛,因此选择雅虎知识堂可以获得较好的效果,达到相应公关目标;倘若公关主体想要针对腾讯QQ用户进行互动问答公关则可以选择搜搜问问作为互动问答平台,因为搜搜问问和腾讯QQ是相互联系的,选择搜搜问问能很好地面对理想的受众群体进行互动问答公关。此外,各种类型的互动问答公关目标也有不同的平台选择,也可能是几大互动问答平台的协调运用,具体情况可做具体分析。

    由于互动问答平台上有大量的用户存在,而网民所提出的问题也是众多繁杂的。因此,公关主体必须找准与自身主体相关的问题来进行回应,否则会因缺乏针对性而导致效率低下,造成人力、物力和时间上不必要的浪费。值得注意的是,互动问答公关在选择问题的时候有两种方式:其一是检索搜寻和自身相关的文帝进行回答:其二是主动发起与相关与自身相关的问题进行提问,并予以回答。两种不同的方式会在不同的情况下运用,但很多时候互动问答的主体会选择将二者结合起来运用,以求达到更好的公关效果。

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