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什么是互动问答公关?

浏览:/ 2017-06-04 06:18

 
    互动问答公关是网络公关的一种。它是以企业、政府、服务性组织等为公关主体,以互联网为媒介,运用网络互动的双向模式,采用一问一答或自问自答的对话形式一并借助重要门户网站、论坛网站、SNS社区等互动问答平台,在网络上开展或组织的公关活动。其旨在通过网络互动问答平台,弱化公关主体的形象,为有需求的网民解答疑惑、问题,或主动提出关于公关主体本身的问题并给予解答,且以此为公关主体树立良好的形象,增加公关主体的影响力和正面宣传,或是达到其某一特定公关目标。
    互动问答公关是一种集互动性强、针对性强、运用范围广、可操作性强、成本低廉等特点于一身的网络公关方式。
    1.互动性强
    互动问答作为一种线上沟通方式,是介于问者和答者之间的一种双向沟通。因此,互动问答公关是一种直接面向公关客体,并与之产生交流、互动的公关方式。公关主体利用其自身与公关客体之间的互动问答关系来充分了解公关客体的所需、所求,并给予恰当、得体、良好的回答与解释,和公关客体形成良性互动关系,加深公关客体对自身的了解和认识,拉近公关客体与自身的距离,维系彼此之间的感情,产生深远持久的影响,并以此推广公关主1本的良好形象。
    2.针对性强
    公关主体可以通过检索与自身相关的信息来了解网民对公关主体持有的问题和疑惑,这大大节省了公关主体在互动问答网络平台的公关活动的时间和精力,提高公关行为的效率。一般来说,互动问答公关的针对性强,公关主体能够找到和自身信息相关的问题来回答,对症下药。这有利于公关主体精准地把握受众群体,减少不必要的、漫无目的般的公关行为,并且通过合理的方式引导网民思维,也可制造网民热衷的话题,从而在公关客体之间进行转载和传播,快速扩大影响力。互动问答公关有利于通过更有效率的公关方式,获得更好的公关效果,达到更高的公关目标。
    3.运用范围广
    互动问答公关的公关平台众多,各大门户网站、论坛网站,SNS社区等网络平台都可进行相关操作,而且互动问答这种网络信息交流方式已十分普及,并被人们所熟知、接受。因此,互动问答公关在实施的时候,可以不受空间、时间的影响和阻碍,在大范围内进行互动问答公关行为,打破了传统媒体的种种限制。这种互动问答的公关方式有利于公关主体的公关行为的传播与扩散,有利于掌控庞大的公关客体,加深公关主体的影响力,实现既定的公关目标。
    4.可操作性强
    互动问答公关主要是在各大网络平台上面采取互动问答的形式来进行相应的公关行为,达成相应的公关目标。互动问答公关不需要大型的公关活动策划或是时间耗费和人力、财力的消耗,仅仅需要和公关客体保持良好的互动沟通关系即可。这对于公关主体在网络上引起较大的网络关注度,提高自我影响力,加深公众印象,美化组织形象来说是十分可行的,而且极具操作性。
    5.成本低廉
    互动问答公关不需要大量的广告投放或其他费用,只需借助现有的网络活动平台。相关下公关活动或网络公关广告等公关行为来说,互动问答公关成本低廉,且对于网民问题的问答一经采用或是推荐,则更能给其他拥有同样问题的网民传递公关主体所需传递的信息,并且只需要注意后期维护即可,无需多次、重复地投入精力和时间来一一加以解答,省时省力,因此是公关主体实现公关目标的理想方式之一。

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