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舆论引导原则是什么

浏览:/ 2017-06-04 06:22

 
    据德国学者伊丽莎白,诺尔·诺伊曼“沉默的螺旋”的假设,人们在表达自己想法和观点的时候,如果看到自己赞同的观点,并且受到了广泛的欢迎,就会积极地参与进来,这类观点会大胆地发表和传播,若发觉某一观点无人或很少有人理会(甚至有时会被群起攻之),即使自己赞同它,也会保持沉默。意见一方的沉默造成了另一方的增势,如此反复循环,便形成了一方的声音越来越强大,而另一方越来越沉默下去的螺旋式的发展过程。
    由此可见,舆论的形成与BBS论坛媒介营造的意见氛围有直接关系。因为BBS论坛便得同类信息传播的连续性和重复性产生累积效果·信息到达范围的广泛性产生普遍效果。这使BBS为公众营造出一个意见氛围。在传统社会,人们害怕孤立,会对优势氛围采取趋同行动,其结果是造成“一方越来越大声疾呼,而另一方越来越沉默下去”,这成为舆论生成的驱动力量。这一假说在一定程度上反映了BBS对舆论形成的重要作用。
    在把握以上两个舆论机制的同时,我们要注重舆论引导操作过程中的原则。其舆论引导主要把握的原则有:
    1.及时性原则
    网络的传播速度高于任何一种媒介形式,其高效的互动形式使公关运作方便的同时也带来了相应的隐患。在公众关心的热点问题上,BBS的舆论引导效应十分明显,甚至使事件波动难以把控,相关公关人员要对BBS论坛上的动态进行快速反应,寻找事件的突破口,在舆论形成过程的初始阶段就给予引导,引向其预期方向。比如在论坛上出现的某些观点,公关人员可以通过大量的回帖进行舆论方向的扭转,或者通过开设新帖子来掩盖原来的舆论方向。
    2.互动性原则
   BBS论坛公关强调互动性。BBS论坛作为一个信息开放的系统,常常处于动态之中,信息会被不断再造重塑。为了营造公关人员的目标舆论氛围,公关人员要充分发挥引导作用,对公众的反应进行积极的回应,并在此基础上进行说服。良好的互动不但能够扭转局势,还可以增进组织与公众之间的感情,为组织的其他公关渠道扫清障碍,为今后的公关活动做好感情铺垫。
    3.整合性原则
    由于BBS论坛上的信息繁杂,内容海量,公关人员应该对其上面的各种声音进行整合,形成主流的舆论,对信息进行分析、整合与提炼,树立信息的权威性、正式性和全面性。把握这个原则需要注意的是,如果是官方品牌或者社会组织的论坛,要设置论坛管理员,定时地管理论坛,清扫噪声信息;如果是利用论坛进行短暂性的公关活动,要注意整合传播信息,使得信息的传播更为醒目,传播的目标更有针对性,传播的方式更加夺人眼球。
    4.针对性原则
    首先,公关人员要锁定目标受众。分析目标受众使用BBS的行为特点,把握目标受众的活跃时间,分析目标受众的关注热点,分析目标受众的网络行为方式和网络表达方式。其次,注意信息传播的技巧,BBS论坛中有大量的舆论信息,所以需要通过强烈情感的表达和引导来完成主流舆论的形成,通过集中合适的互动来形成预期的舆论氛围。

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