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论坛公关——品牌建设的助推器

浏览:/ 2017-06-04 06:23

 
  在今天的品牌建设中,公关环节作为组织与公众沟通的重要步骤是不可或缺的。大型品牌的建设当然少不了论坛公关的操作,这些品牌往往通过自己的网站和相匹配的论坛社区来与消费者进行有效的互动。国内通过论坛公关的方式进行品牌建设的主要表现在汽车行和化妆品行业的消费者社区建设方面。像前文已提到,汽车行业往往通过论坛社区的建设来推出新车型、介绍保养车的小窍门、普及与车相关的专业知识等方式来维护消费者对品牌的忠诚度。化妆品行业往往通过建立社区来聚拢人气,提高品牌认知度,通过消费者的化妆品试用体验来传递积极信息,扩大消费群体,进一步增强消费者心中的品牌形象。这里将介绍一化妆品品牌的成功的论坛公关案例。
  相宜本草是一家国产天然本草类化妆品品牌,其产品进入市场化运作时间较短,市场认知度较低。虽然产品拥有良好的品质和口碑,但对于该品牌了解的消费者相对较少。相宜本草总部在上海,据公司调查数据显示,相宜本草在上海地区产品美誉度达70分,而知名度只有30分.这与公司这几年发展的整体策略有关,市场投入相对较少,将更重要的资源及资:金投入产品研发及销售渠道。相宜本草采用了网络社区口碑建设的策略,借助互联网社区新媒介,展开迎合精准群体心理的公关策略,利用网络快速传播的特点,实现低成本的广泛传播效应,进一步建设其品牌。  相宜本草选择了一化妆品网站作为核心传播载体,以论坛社区为品牌建设传播中心,整合本地社区及线下高校资源,实现了线上线下互动整合传播。
    其整个品牌建设的过程如下:
    第一个环节是号召消费者通过论坛社区免费申请品牌试用装。利用消费者的利益驱动莉新鲜事物的好奇心'为品牌造势、吸引眼球、聚集人气。这个过程使品牌无形中受到了极大的关注,吸引受众的眼球,其实已经成功了一部分。 
   第二个环节是收集申请者的数据资料(包含真实姓名、性别、住址、邮箱、电话、QQ、品牌消费习惯等信息),并向品牌进行反馈.以便数据挖掘。在这个过程中,相宜本草充分利用数据资源,对这些潜在消费者进行电话营销,并且为每个潜在消费者邮寄了相宜本草的会员杂志,很多用户反馈其服务很贴心,使得消费者对相宜本草这个陌生品牌产生了好感。
    第三个环节为典型的论坛公关。它充分发挥了网络公关的优势,公司网站联合国内知名社区站点,做联合公关活动,使活动有更丰富的传播载体,更广阔的传播范围,快速提升品牌在网络中的知名度和影响力。
    第四个环节为用户分享、试用体验。以奖品为诱饵,吸引试用用户分享产品体验,引导消费者的正向口碑,使推广产品在网络传播的知名度和美誉度得到一定程度的提升。该社交有稳定活跃的用户群,收到试用装的用户很快就开始试用体验,并且她们非常愿意与大家分享试用的过程,社区正面舆论渐渐形成。高质量的人群和特定的氛围,奖品诱饵使得试用评论的质量非常高,90%以上的评论都超过500字,这在化妆品评论网站、社区较为罕见。高质量的论坛评论对品牌建设产生了巨大的推动作用。
    第五个环节为邀请试用达人。试用达人拥有忠实的渎者群,在网络试用领域有着较高的知名度和影响力,充分利用这类意见领袖的优势,在活动结束阶段,重点推荐活动期间优秀的网友评论。
    相宜本草借用论坛社区的品牌建设突出了自己的产品优势,扩大了消费者群体,在社区论坛中通过消费者的反馈来吸引更多消费者的关注和青睐。其中运用了意见领袖的机理,包充分证实了金字塔模型传递信息的效用,通过试用达人的推荐来博得公众的信赖,而消费者的回复、评论很好地形成了正面的舆论导向,其中高质量的论坛评论增强了品牌影响力,提升了其美誉度和知名度。

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