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网络公关的操作模式之论坛营销公关

浏览:/ 2017-06-04 07:49

 

  所谓的论坛营销,并不是单纯的基于网络论坛开展的网络公关活动,而是基于BBS、Blog、SNS平台、视频分享平台等开放性的Web 2.0平台开展的网络公关活动。

  论坛营销公关充分体现了网络信息环境下消费者本位的回归和草根崛起的力量。论坛营销公关的内容包含企业本位的信息、企业以消费者的角度创造的信息以及消费者创造的内容3个部分组成。

  企业本位的信息,就是前面提到内容营销公关信息的论坛转载,其目的是实现信息的广泛告知,但是由于消费者接受信息的高度主动性,因此很可能出现的一个结果就是公关信息实现了大范围的网络转载,但是消费者卷入关注的深度不够,从而并不能很好地实现既定的公关信息传播目标。

  企业以消费者的角度创造的信息,在一定程度上说就是“伪传播”,就是“枪稿”。也就是企业假扮成消费者,创造对品牌有利的信息或者有助于企业网络营销活动开展的信息,该信息由一定的欺骗性。目前在众多论坛都可以一些品牌的托在论坛发布的帖子,在汽车营销行业,“谍照”是一种经常被采用的做法,通过伪装成消费者偷拍的身份发布新上市汽车的照片。该模式的做法一旦被消费者识破,信息的可信度将大大降低,甚至给品牌带来负面的影响。

  消费者创造的内容,就是消费者通过网络平台分享自身的真实的品牌体验。但是在目前“枪稿”泛滥的情况下,该类信息往往被认为是枪稿;而且消费者有一个特点,当他们形成正面的品牌体验的时候,很少进行网络分享;而当他们对某品牌产生负面情绪和不理想的品牌体验的时候,才通过网络渠道声讨这些品牌。所以目前消费者创造的内容大多是负面信息,而正面信息相对较少。这就需要企业采用合适的策略来激发消费者分享其正面的品牌体验,从而构建有利于品牌发展的网络口碑信息。

  当然,目前在国内,网络论坛营销还有一种模式就是“网络打手”,也就是网络公关公司通过收买大量的论坛,通过主导这些论坛的舆论,为品牌歌功颂德,同时“消除异己”。该模式经常被一些美容、美体、日化等行业使用。

  论坛营销公关一方面是广泛传播信息,另一方面是要提高这些开放性平台的信息的可信度,取得受众的信任,实现受众的卷入和信息的深度传播。

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