顺时百度负面信息处理公司

当前位置: 主页 > 网络公关 >

品牌网络公关,直谈消费者需要什么

浏览:/ 2017-06-04 17:16

  1963年,美国政治学家科恩对报纸的作用曾说过这样一句话:“报纸或许不能直接告诉读者怎样去想,却可以告诉读者想些什么。”这句话言简意赅地概括了媒介在社会生活中的重要影响。
    媒介的传播效果是显著的,它建立在公众对自身经验以外事物无法直接体验的基础上。于是, 品牌网络公关得以每日每时提供人们身外许多刚刚发生或正在发生的事实的报道,从而满足公众认识世界的精神需要。换句话说,公众关于外部世界的图像,基本上都是受媒介传播控制的。
    有人把媒体比作是一个取景框,它既有选择的部分,也有遗漏的部分,假如企业的危机管理者能够充分了解这一事实并且加以利用的话——运用新闻规律向媒体提供媒体想要的信息,那么,企业的危机管理者不仅能够减轻危机事件所造成的负面影响,还能够失之东隅,收之桑榆,最终化危机为契机。
    由此可见,企业在危机事件面前,假如 品牌网络公关不在意自己的媒体形象,那么将会导致一连串的恶果:失去客户,人才流失,资金链断裂,失去公众信任,经销商拒绝销售企业产品等。
    而且,传播学效果研究的结果也表示,信息发布者的权威性直接影响到其说服能力。很多企业危机事件的处理实际上是在驳斥负面传闻,争取重新赢得消费者的信任。
    所以,企业的危机管理者都应该掌握应对媒体的艺术。在危机事件爆发后,主动建立完善的危机沟通系统,寻求与媒体合作,发出企业的声音,维护企业的形象,赢得公众的理解和相关利益主体的支持。
    为了快速有效处理信息,及时发布,企业有必要成立临时的公关危机处理小组。小组组长一般由企业的主要领导负责,组长必须具有强大的组织协调企业内部整体运转的能力和快速决断的权力。只有这样才能保证企业内部信息沟通的畅通无阻,以及公关行为的整齐划一。然而, 品牌网络公关值得注意的一点是,直接面对媒体进行新闻发布的发言人不能是小组的核心领导,而应该是专业的公关人员,这是因为:其一,他们拥有丰富的媒体接触经验;其二,假如专业的公关人员处理失误,企业管理者还可以再出现以作为补救。


  本文由顺时公关公司编辑收集于网络,不代表本站任何观点。如有侵犯权益,请联系本站管理员!顺时科技公关公司专业研究品牌维护、危机公关处理,网络公关处理,企业政府危机公关处理,负面消息信息处理,提供专业百度口碑维护方案,维护企业品牌信誉及政府名誉!如需了解更多相关公关资讯,请关注顺时科技公关公司官网。

上一篇:广州网络公关策划,直接接触是最好的方法

下一篇:六种网络推广方式

关于本站

扫一扫关注微信公众号、加微信
点击关注微博