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为什么危机网络公关那么牛

浏览:/ 2017-06-05 09:01

      危机公关,尤其强调“救火意识”。当危机事件发生后,企业的危机管理者就应当及时调查危机事件的真相,控制危机事件的进一步蔓延;尽快与媒体进行沟通,表明态度,拿出最佳的解决方案。这样既表明企业对问题的重视,又能防止对本企业不利的说法混淆视听,尽可能争取更多的时间,将损失降到最低。
    对于危机公关的概念,众多企业的危机管理者还是比较陌生的,或者是他们只有片面的认识。在一些企业管理者的印象中,“危机网络公关”似乎就只是做做宣传、在媒体上发发报道、请客送礼之类的事情。当他们遇到突发危机事件的时候,总是先默不出声,“以不变应万变”。尤其是在这个信息高度发达的现代社会,任何事情都可能透过媒介迅速传播,当受众想了解事情的真相却又一时得不到应该披露的消息时,公众就会在心里有各种各样的猜测,事件可能会因此而闹得更大。要不就是到权力部门疏通关系,期望借助行政压力把事情遮掩住。实在遮掩不住,就找当事人软硬兼施,可拖到后来“私了”要么是不可能,要么就是已没有多大意义了。
    外国学者的最新研究表明,假如在危机事件来临时,企业不预先制定完善的公关战略,并在危机事件发生的最初阶段对其态势加以控制,假如将危机事件处理得当,企业不仅能够化险为夷,甚至还能“吃一堑长一智”,使:企业的危机管理跨上一个新的台阶。相反地,危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程——从初始的经济损失,直至苦心经营的品牌形象和企业的信誉毁于一旦。尤其是企业的信誉破坏:将给企业带来无法估量的损失和最致命的打击。

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