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广州网络公关,分散有效信息
2017-06-06 10:22
   很多企业认为处理完网络危机之后就万事大吉了,其实在应对完危机公关之后,很多相关信息的处理也不容怠慢。在网络危机解决后,企业要通过各种网络媒体让这些信息分散在互联网上,这样可以在将来网民借助搜索引擎进行搜索相关信息的时候,不至于搜索到的仅仅是一堆的负面信息。同时我们要记住事后反思是必须要做的事情,“吃一堑,长一智”,只有有效的反思才能总结经验,不管这次应对处理效果如何,要争取下次不犯同样错误。
左手献鲜花,右手埋地雷
    在论坛里、个人博客里,任何人可以合理合法地说任何想说的话,并且有越来越多的人依赖通过网络社区来说话。比如对某项政策规定的抱怨、对某个明星不友好言论的质疑、对某个商家服务的不满、对某个产品的不认可。如果无人理会他们的询问,无人关怀他们的心声,无人引导他们的质疑,那么你将看到的结果是那些原本微小的声音会在瞬间演变成集群的谩骂甚至诋毁。一个不小心,你就被动地面临一场品牌危机,被虚拟世界里的“不友好”扯碎外衣,裸奔在众人的辱骂谴责中。
    例如学生小王购买了一款名牌手机产品。但是使用后对于产品特性有疑问,于是求救网络社区,在社区里发现,原来与他有同样困惑的远远不止他一人,但是长久得不到回复,他开始对此品牌手机产生信任危机,于是,他开始告诫周围同学、朋友不要购买这款手机,并在网络社区发布他的真实感受。



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