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企业网络公关的现状和问题

浏览:/ 2017-06-07 14:17

 

 

(一)网络公关的现状

公关业在中国也还是一个方兴未艾的朝阳产业,而网络公关目前只是处于发展的初期。中国公关业发展只有20年时间,而在美国已发展了100多年。许多企业缺乏公关意识,没有认识到其重要功能,使企业的发展受到阻碍。

网络基础设施是实施网络公关的基本条件。中国的通信业虽经连续多年发展,尤其是通信网的建设,为中国国民经济的信息化奠定了网络基础,但这与网络化的未来发展要求相比,还远远不够。同时,公众的网络安全意识淡薄,制度不严,缺乏系统级安全产品,网络中存在的“黑客”、计算机病毒等。一些企业为了吸引受众,将道听途说的消息、虚假新闻等误导公众,混淆视听,不仅损害了公众的利益,也败坏了网络公关的名声。

许多企业对网络公关的重视不够。由于报纸、电视等传统媒体普及性高,具有很高的权威性,对公众的影响力,远远高于网络,所以企业开展公关活动第一考虑的是传统媒体。中国企业的经营意识和观念还停留在传统商务的阶段,用传统公关的思维对待新兴的网络公关,如同刚学会走路的婴儿学跑,其意识和观念有待改善。

(二)网络公关存在的问题

1、信息垃圾

一些企业为了达到自身的目的,而大量发布无用甚至有害信息,吸引公众眼球,结果导致公众对企业的网络行为的抵触性,从而造成网络公关难度的增加,对整个行业来讲是一种巨大的伤害。

2、公信力缺失

网络媒介的实时性,使其失去了对信息确认、核查和进一步思考的时间,也失去了对受众负责任的思考,结果必然导致对真实性的忽视。

3、不利信息传播速度更快,易形成公关危机

不利信息主要来自两个方面:一是网络上的恶意攻击行为,如竞争对手的恶意丑化,黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为;二是组织负面事件形成的不利信息,与组织正面信息相比,负面的内容往往容易扩大。

4、网络技术问题,也是安全方面的问题

来自网络技术方面的主要是指有针对性的网络犯罪,如电子交易支付中的漏洞,安全软件专家认为,在电子商务的网络零售站点里,全部的购物应用软件中,约有三分之一的程序设计易被调换价格标签的欺骗性手段进行攻击。

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