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网络危机处理要注意什么?

浏览:/ 2017-06-14 10:28

          网络危机处理要注意哪些方面,难道只是仅仅的删帖和对负面信息的压制吗?有时我们也要直面舆情危机和敢于直面广大网民,妥善回应社会的关切。
       近年来,网民关注公共事件的热情愈发高涨,网络问政已经成为网民运用娴熟的监督利器。新兴社交网络上形成的舆情热点考验各级地方政府部门的施政水平,给各级地方政府部门应对网络舆情危机提出了新的挑战。面对网络舆情,各级地方政府部门如何积极、迅速、有效地应对舆论压力,提高网络危机处理能力,关乎政府公信力的树立和政府权威的修复。研究和熟悉网络生态,重视网络舆情危机管理,学会运用网络获取民意,汇集民智,是新形势下对地方政府服务职能的基本要求,也是各级政府执政能力的体现。 

网络危机处理要注意什么?
   
  随着微博等新兴社交网络的蓬勃发展,公众的表达正发生着深刻变化,形成了崭新的网络舆论场,对政府社会治理方式产生着深刻影响。在各种突如其来的舆情危机面前,诸多地方政府部门首先采取的不是真诚地面对,而总是想着“大事化小,小事化了”,避重就轻为自己伪装、辩解。不可否认,在具体的舆情危机当中,由于个别网民歪曲事实、情绪化因素等原因,舆情信息可能存在一定程度的扭曲。但是,面对网络舆情危机,各级地方政府部门唯一有效的化解方式就是拿出最大诚意,从社会公众关切的利益出发,真诚、及时、积极地应对,以诚换心,才能赢得公众的认可。 
   
  天涯社区舆情分析部通过梳理2012年上半年源发于天涯社区的地方舆情事件,剖析危机事件的舆情运行规律,在此基础上为今后处理相关舆情危机总结经验和教训,同时为政府的网络危机处理应对提供一定的借鉴。经过半年多的跟踪监测,发现广西钦州市灵山县在网络问政和网络执政方面工作做得比较好,尤其是网络舆情危机应对方面可圈可点。从以下几个成功处置的典型事例中可以获得一些启迪:
        在舆情危机事件面前,社会各界人士和组织特别是政府部门应在第一时间回应网民的关切,积极掌握舆情制高点,在舆论引导工作中占得先机赢得主动权。只有这样网络危机处理才能更加的得心应手,不至于到了被动的局面时才不得不出面解决。
        网络危机处理的好得到的是社会的信任和支持有利于政府部门的工作顺利开展,处理的不恰当,失去的是民心,古话有得民心者得天下,所以要是危机公关处理都解决不了,怎么去为老百姓谋福利呢。  

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