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网络危机管理怎么做实施

浏览:/ 2017-06-15 17:14

  对于网络危机管理,先要做到的一点就是预防网络危机事件的发生,如果确实网络危机事件就发生在我们身上,那么我们不可避免的就要想办法去解决。所以网络危机管理就是得知道自己要如何处理事件的发生,并可以起到防止网络危机事件再次发生的效果。就以顺时科技在网络危机公关行业多年的经验来分析,网络危机管理面对网络危机时要做的几点是:

网络危机管理怎么做实施
1、找出原因并分析事件的来龙去脉,遇事先分析,这是处理任何事情的首要。分析是竞争对手给我们造成的网络危机还是有消费者确实对我们的产品或是服务不满意导致的,抑或是其他什么原因导致的。
2、对症下药,就是根据情况或是事态的严重性,对应的用什么方法去解决。一般的解决方法有:
 2.1、直接和负面消息者沟通,让其删去网络危机的消息。这要看网络危机管理者的个人和沟通能力,按正常来说,以这种方法去处理网络危机基本上是没有效果的,因为要诋毁你的人是不会轻易放过你的。
 2.2、通过和发布消息的站长平台沟通,让其删除相关消息,这也是一种方法。
 2.3、直接花钱找网络危机公关公司处理,让他们把负面消息给压制到百度第三页之后
 2.4、通过法律的手段制止散步舆论者散步消息并为企业的损失给出相应的赔偿。

以上四种就是网络危机管理遇到网络危机事件时可能要做的事情。

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