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网络危机公关的特点

浏览:/ 2017-06-17 13:46

 

(一)网络传播的特点

1.信息海量性。无论是信息提供还是内容接收,都呈现大容量的特点,再加之网络技术的提高,各种搜索引擎、人肉技术的使用,使得信息来源更多更广,但也真假难辨,公众极易被误导。

网络危机公关的特点

2.范围全球性。互联网的触角已经延伸到世界的各个角落,信息的传播不受时间和空间的限制,任何信息都可在瞬间传遍全球。只要这一信息具有新闻价值和传播需求,即可引起全世界的关注,所谓的“地球村”便即刻上线。如王宝强离婚事件、英国公投脱欧事件,信息一经公布,便迅速进入全球公众的视野中。

3.传播随意性。互联网是一个鱼龙混杂的地方,什么事情都可能随时发生,传播的泛滥、随意扭曲事件等。公众把微博、论坛当成自由发布信息的“黑板报”,甚至有人利用这些渠道去损害他人的利益,制造虚假信息,公众不会追根溯源,只会根据看到的信息作出评判。

(二)网络危机公关的特点

1.意外性、聚焦性。互联网环境下,危机信息的传播比危机本身发展得更快,网络对危机而言,就像是大火借了东风一样。例如,王宝强在微博上发布离婚声明,在网络上迅速扩散,使当事人瞬间成为舆论批评的焦点。

2.破坏性。无论危机的性质如何、规模多大,都必然会给公众人物造成不同程度的伤害,致使他们名誉、形象、利益受损,从而带来不可估量的损失。例如,王宝强的新片《大闹天竺》最近遭到网友抵制,原因竟是因为马蓉是该片的制作出品人,为不让所得收益落入其囊中出此策略,那试问王宝强本人会作何感想?是否会为自己当初冲动发布离婚声明而略感后悔?

3.紧迫性。破坏性的信息会在网络上快速蔓延,如果不能及时控制,危机便会急剧恶化,使公众人物的受欢迎程度和粉丝量急剧下降。

4.标签化。网络上信息纷繁芜杂,公众时间、经历有限,往往是走马观花式地浏览信息,于是就容易出现断章取义现象,网络危机公关易对公众人物作出标签化的定义。

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