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危机公关管理概述

浏览:/ 2017-06-17 14:12

 

近年来,市场环境不断变化,竞争日趋激烈,经济社会中的不确定因素显著增加,企业因危机公关管理冲击而产生的的衰退、破产、倒闭的事例也层数不穷,而面对公关危机时,因为合理有效的危机管理策略,把危机转化为机遇,让企业的发展上一个台阶的企业也不少。如今,民主意识深入人心、大众传媒高度发达,企业的公共关系活动面临着广阔的舞台也面临着前所未有的挑战,成熟稳健地面对与管理公共关系危机,是任何一个企业都难以回避的课题。因此,建立科学规范的危机公关管理体系已是现代企业经营管理工作中不可或缺的组成分。

危机公关管理概述

危机公关管理就是通过一定的管理和技术手段,避免或减少危机的发生或者危机事件的危害及损失来达到组织正常运作的目的,甚至将危机转化为“机会”的过程的一门管理科学。危机是由意外事件引起的危险和紧急的状态,它具有意外性、紧急性和危险性三大特征。危机是危机公关管理的对象,它的三大特征决定了危机公关管理的三大特征,即不确定性、应急性和预防性。

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