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企业网络危机公关应对相关措施

浏览:/ 2017-07-28 10:41

 

  当今社会企业无时无刻不在危机中生存,针对不同的危机类型,网络营销者和企业应该采取不同的应对措施。网络公关

企业网络危机公关应对相关措施

  ·对待一般网络公关危机,方法是封、删、撤稿。这种情况比较常见,比较适合较小的网络公关危机。

  ·对待纠缠性的网络公关危机,方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿,另外一方面还要发布大量正面信息,以此来冲淡负面事件的影响,形成网络争议,从而淡化事件。

  · 对待影响类网络公关危机,方法是维护好平面媒体关系,要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤稿函,撤除网络新闻,再加上上述两种方法的配合,一般可以处理完毕。

  ·对待严重网络公关危机事件,只有断臂求生。网络危机事件到了这一步,说明这个潜在问题可能会相当严重,但品牌价值还不能让它倒闭。这时,就要直面自己的过错。企业需要发出正面的申明,勇于承认错误,并严惩相关当事人和解决相关问题,以雷厉风行的态势赢得生存机会。

  从上述应对方法可以看出,对普通的个人网络营销者而言,一般不会接触到比较严重的网络危机公关,因为普通的营销者只是在销售普通的产品,这些产品既不是自己生产的,也不具有特别大的品牌影响力,自然也不会有太多的“敌人”。网络公关

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