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老实传统的顺丰,怎么经得住阿里菜鸟的千万网络公关军团

浏览:/ 2017-07-29 09:17

 

  顺丰虽然是最大的民营快递企业,但本质是一家踏实的传统企业,它不像菜鸟背后的阿里系,有千千万万的网络公关军团。所以在菜鸟顺丰事件发生后,阿里发布的各类公关新闻充斥各大网络平台,先入为主,颠倒黑白。而只有47万微博粉丝的顺丰集团,难以发出更大的声量去说明事情原委,能挺顺丰的,只有民心了。

老实传统的顺丰,怎么经得住阿里菜鸟的千万网络公关军团

  菜鸟6月1日先发声明指责顺丰暂停数据接口,营造无辜受害者形象,但真相是菜鸟早在5月就强迫顺丰提供与菜鸟无关的客户隐私数据,被顺丰拒绝后,阿里系平台将顺丰从物流选项中剔除,商家无法用顺丰发货,顺丰被迫无奈,只能象征性反击,暂停向阿里系平台回传物流动态信息,但物流信息仍可以在快递平台查询。形象来说,就是菜鸟先向顺丰捅了一刀,顺丰被迫反击一掌,然后菜鸟立刻公告天下:顺丰打了我。

  顺丰声明

  事件发生后,菜鸟各类公关文充斥网络,天猫淘宝第一时间要求商家改用菜鸟系的三通一达和邮政,尤其是阿里入股的圆通,但大家都知道,三通一达时效慢,破损率高,对于手机电脑等高价商品,用菜鸟无异于自投火坑,阿里罔顾商家和消费者权益,硬把扶不上墙的菜鸟小物流推给消费者,实在是令人大跌眼镜。

  淘宝通知商家改用菜鸟物流

  只有47W微博粉丝的顺丰,在网络舆论中势单力薄,但依然得到了民心。

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