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公关:2017年移动互联时代得天下也是公关的黄金时代

浏览:/ 2017-11-24 14:26

 

  公关:2017年移动互联时代得天下也是公关的黄金时代

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  移动互联时代,由技术驱动的信息交互方式日益即时、多维,每个社会个体的舆论表达都得以充分释放,并与整个社会生态中其他个体、群体,以及公共媒体、政府部门、企业等相关组织交互节点,发生即时的信息交换,从而迅速影响到政府部门、企业等组织的公共关系生态的演变乃至剧变,为这些组织的公共关系生态构建,带来了新的挑战,也为以构建、优化组织公共关系生态为职责的公关行业,带来了新的机遇。

  以企业公关为例,睿符品牌认为,当移动互联时代对企业公关的技术性与时效性要求越来越高,当企业构建、优化公共关系生态越来越需要公关伙伴的技术与资源支持,公共关系行业毫无疑问迎来了一个黄金时代,与此同时,只有那些能够对传播规律与时俱进地深入洞察、可以快速掌握最新公关传播手段、拥有广泛公关传播资源网络的公关公司,才能生存并成长为引领行业发展的执牛耳者。

  公关能力正日益成为企业的核心竞争力

  公共关系(Public Relations)是社会组织为了生存发展,通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。公关的本质内涵,是一门内求团结、外求发展的管理哲学,一门着眼于人心的管理科学,是一种讲究创新、构思精巧、塑造组织形象的方法,一种无形资产、“软竞争”的手段。

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  旨在构建、优化公共关系生态的公关能力,正日益成为企业的核心竞争力。资深品牌专家、睿符品牌传播集团董事长孙雷先生表示:“公关和广告、活动、促销等一样,是一种沟通手段,其作用是服务于企业的产品营销和品牌形象。与此同时,与广告、促销等其他以企业作为明显主体的传播手段不同,公关传播的优势在移动互联时代被有效放大,具体体现在以下三个方面:一、企业隐身幕后,通过将企业语言转换为媒体语言实现信息传达,在潜移默化中影响受众,具有隐蔽性;二、以中立第三方视角而非企业视角进行传播,可信度更高;三、当企业通过自有渠道发布传播信息,企业就变身为一个媒体,仍具备第三方属性,具有权威性。”

  对此,中国国际公共关系协会副会长、学术委员会主任郭惠民教授表示认同:“如今的市场已经从产品时代转向了品牌时代,品牌传播就是要向受众讲企业故事。而公关做的恰恰是人际和群体的传播,人又是讲故事的主体,所以公关是最适合讲品牌故事的,也就是最适合进行品牌传播的。可以说,在当今的移动互联时代,公关在面临挑战的同时,也迎来了发展的重要机遇。”在这一背景下,企业需要建立完善的公关运行体系,有组织、有计划地运用公关手段,来管理信息发送者、信息本身、信息传播渠道,从而形成对品牌、产品有利的舆论氛围。

  孙雷先生认为,企业公关体系的建立,应依托公司组织战略,基于社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、心理学、伦理学等学科专业知识,在组织内部,建立起一个深入每个运营环节、全员参与的公关体系,实现对内部公关资源的有效管理。在组织外部,企业面向公共组织,通过有效管理政府关系、媒体关系和投资者关系,实现对外部公关资源的有效管理;面向社会公众、NGO、供应商、合作伙伴等利益相关者,实现公关传播行为与结果的有效管理。

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  移动互联时代,企业公关更加依赖公关公司合作

  在前互联网时代的公共关系环境下,信息的生产者与接收者相互独立,信息传播渠道单一,信息单向传递,传播效果具有很大的局限性。孙雷先生指出,移动互联时代的公关传播,正发生革命性的变化,“在移动互联时代,每个个体都是信息生产者和接收者,利益相关者成为重要的信息生产者,传播渠道、形式纷乱复杂,管理好各个渠道的信息传递内容成为致胜的关键,多渠道、内容交互作用,公关的作用与日俱增,正升级为一项专业性极强、对配合度要求极高、多变的体系性工作。”

  移动互联时代,多渠道、内容交互作用,公关正升级为一项专业性极强的体系性工作。

  “移动互联技术使信息传播模式从12X的树状,进化为X2X的网络状,”孙雷先生说,“此时,官方渠道显得更加重要,它必须保持足够的技术稳定性,以起到在X2X传播网络系统中的核心作用。并且,任何企业,从初创企业到航母企业,在其不同发展阶段,都需要通过针对性的组织安排,来实现企业公关职能。特别是对国际化的大型企业集团来说,多层级、细分化的公关职能,将能更好地为企业营销和品牌服务。”

  “近几年,越来越多的大型企业,特别是此前不太注重公关传播的一些国际化大型国有企业,开始着手组建、升级自己的公关体系,”孙雷先生介绍说,“睿符品牌传播集团拥有具有国际化视野的品牌顾问专家团队,团队成员大多具有丰富的品牌研究及品牌传播实战经验,近年来持续为包括上汽斯柯达、奇瑞汽车、中国银联、方太、圣象集团、华润置地、中粮集团、中国联通、壳牌、三一集团在内的企业巨擘,提供高质量的品牌公关咨询服务。未来,相信会有更多的国际级优秀企业,成为睿符品牌传播集团的合作伙伴。”

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  2016年,中国公关行业的年营业规模达到500亿元人民币,同比增长16.3%,是2016年中国GDP增速的2.4倍。对此,中国国际公共关系协会代理会长赵大力指出,从调查报告中可以看到,传播与营销的整合趋势越来越明显,公关和广告的边界正在加快地消失。特别是资本加速进入公关行业,公关公司通过主板、新三板以及兼并、收购等多种形式打通了资本市场的通道,而公关行业也正在借助资本的力量做大做强。

  赵大力表示,随着“一带一路”战略的实施,中国企业开始进行国际化的布局,市场对公关公司的专业化、规范化和国际要求,都提出了越来越高的目标。同时,中国企业也越来越多地走出去,这些都为中国公共关系行业的发展创造了新的发展契机和动力。目前,中国公共关系行业的市场达到了一个新高度,相信中国的公关业会在不远的将来,步入一个千亿级的市场。

  在中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2016年度调查报告》中,睿符品牌传播集团进入“公关行业TOP30公司”榜单。

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