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“贼喊捉贼”,拉勾网道歉变公关

浏览:/ 2017-03-14 10:59

 

  2月中旬,BOSS直聘发布声明称其在苹果应用商店的开发者账号被不明人士攻击,删除了“BOSS直聘”APP,导致苹果用户无法正常下载。随后拉勾网通过其官方微信公众号以预览模式发布题为《拉勾的三点声明:不好意思,这个黑锅我们不背》的声明,声称BOSS直聘是被苹果惩罚性下架,和拉勾网无关,这次网络公关做得本来很顺利,结果却这样:

  当时很多舆论都是支持拉勾网和许单单的,当然或许很大的原因是因为3W及创始团队两次受到了李克强总理的参观、接见,而许单单同学也多次和总理握手,至少在媒体层面,许单单已经被神话为“大众创业 万众创新”的楷模。

  然而,拉勾网官网微信账号发布了一则拉勾网CEO许单单的致歉信却让剧情发生了狗血逆转。根据道歉信,事情的真相竟然是这样的:

  今年2月19日凌晨,拉勾网某员工通过黑客技术破解了BOSS直聘所使用的腾讯企业邮箱的管理员密码,之后又重置了Boss直聘在苹果App开发者后台的管理员密码,得到这些密码之后,该员工在企业邮箱后台、苹果App开发者后台,做出了一些不恰当的举动,给Boss直聘带来了很大的影响。

  拉勾网CEO许单单表示:“但当后来公司知道事情经过后,十分震惊,更感到深深的内疚和歉意”。

网络公关

  以下为《致歉信》全文:

  先来简单总结一下道歉文的内容:

  1、创新公司拉勾网把互联网招聘从一潭死水变成了红海;

  2、拉勾网员工用黑客技术破解了BOSS直聘的腾讯企业邮箱、苹果App开发者后台管理密码,做了一些不恰当的小动作。这是员工的个人行为,公司以前完全不知情,对此很震惊,很内疚;

  3、拉勾网是为社会创造价值的,这只是一件小事,管理不够细致,但公司也需要负责,希望通过道歉来弥补;

  4、许单单很崇拜乔布斯、比尔盖茨,大家要良性竞争,不要搞恶性竞争。

  再为大家解说一下这篇道歉的潜台词:

  大家快来看,拉勾网太牛了,把互联网招聘给搞活了,我们的技术非常的牛叉,不小心就把对手给黑了,不但黑了人家的邮箱,连APP后台都给黑了,顺便还把人家的APP给下架了。不过,这些都是小意思,公司是不知道的,但负有管理责任,我们好好教育教育,竞争对手就不要计较了,我们要做下一个乔布斯,就不要搞恶性竞争了。

  根据《道歉信》的内容,其实“贼喊捉贼”的许单单和拉勾网团队的行为已经不是简单的不正当竞争的问题,已经不是做不做恶的问题,而是已经涉嫌黑客入侵违法犯罪,试问公司员工如果没有在公司高层的授意下,会去以冒黑客违法行为的风险攻击同行吗?

  去年年底公安部就曾发布消息称,在全国范围内打击整治网络黑客犯罪专项行动已成功侦破黑客犯罪案件400余起。而这些违法犯罪行为主要是“网络攻击破坏、入侵控制网站,制作传播木马病毒和网银木马盗窃、诈骗等危害网络安全、侵害人民群众切身利益的网络犯罪行为。”

  最无厘头的是,在许单单发出这个《道歉信》后,社交媒体上的质疑声一片,拉勾网又单方面删除了这个道歉信,这更让这场道歉充满了滑稽而毫无诚意。如果这样毫无诚信的创业公司却是我们政府和舆论所鼓励的,或许是这个创业大环境的悲哀。

  拉勾网的这次行为,竟然成了不是危机公关的公关,估计这个道歉能够入选2016年度企业最无诚意道歉负面案例教材了,做网络公关的顺时科技告诉你,像拉钩网这样的道歉行为,为自身带来的是更多的公关任务,澄清事实是不用夸大自己的,信誉和口碑才是公关中最必要的。

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