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哈药股份强推APP遭抵制药企与药店矛盾持续升级

浏览:/ 2017-06-02 09:53

 

8月29日至9月4日期间,药企上市、药品销售、医院产科建档难问题引起媒体关注。8月29日,《北京商报》关注了东阿阿胶半年报情况,宝能旗下前海人寿对东阿阿胶进行增持,持股比例接近5%的举牌红线,更引人关注的是,华润医药也紧急增持东阿阿胶。宝能系“搅局”的“前科”舆情热度尚未完全散去,此次“搅局”再次激起公众好奇心。8月30日,广东省药品零售行业协会针对哈药强制安装APP发出了倡议声明。声明呼吁哈药“终止目前强推行为”,而且呼吁协会全体会员“抵制该不正当竞争行为”。药企通过加大对下游的控制以扩大销售的方式过于“粗暴”,遭致药店反对。“二孩”放开后医院产科建档困难的现象引起媒体关注,产科“号贩子”猖獗激起网民强烈不满情绪,影响医疗机构公信力。

热门话题解读

1.哈药股份强推APP遭抵制 药企与药店矛盾持续升级

8月30日,广东省药品零售行业协会针对哈药强制安装APP发出了倡议声明,声明称哈药经营方式完全破坏了药店的经营体系和薪酬模式,并认为药品零售企业都应以顾客的需求为导向,哈药以极端的销售奖励手段影响产品销售架构的合理性,破坏药企公平竞争,损害病患利益。因此,声明呼吁“全体会员抵制该不正当竞争行为”。8月31日,哈药针对广东省药品零售行业协会的倡议声明做出了回应:哈药集团依据国家医药行业的政策,创建药品信息全程追溯体系。“码上有”是构成哈药集团药品信息全程追溯体系的重要环节。哈药股份认为“码上有”APP“有规可循,有法可依。”

舆论观点:哈药回应不通情理 冷漠态度引发次生舆情

哈药集团的回应不但没有缓解行业对其强推APP的愤怒情绪,还被贴上了“冷漠”的标签,引发了新一轮质疑。亿邦动力网、健康界、《21世纪经济新闻》等行业网站、财经媒体刊登的评论文章皆认为哈药集团的回应回避了强推“码上有”(不装就不供货)、积分返利形式诱导药店员工的核心问题,仅仅回应称信息系统全程可追溯体系“合法”,没有顾及“合理”问题。

进一步梳理舆论的观点可以看出,哈药强推APP的行为在道德上不受认可,在可行性上也不被认同。首先,从道德上看,行业媒体以及业内人士普遍认为强推APP、“带金销售”店员奖励模式破坏了药企的公平竞争以及药店自身的经营管理体系,并对药店销售情况产生误导,最终损害消费者(病患)的利益。其次,哈药自身产品独特性不强,可替代药品多,哈药停止供货对大型连锁药店的影响总体可控,行业人士分析认为最终哈药将妥协让步。

舆情分析:产品可替代性强药企难掌话语权

自2016年以来,医药行业终端在政策环境变化、市场环境变化的双重作用下,正在经历重大变革。大型医药生产企业认识到在终端掌握话语权的重要性,绕过原有的药品终端零售业、医疗机构直接与消费者(病患)对接的欲望强烈,然而自身品牌建设能力有限,差异化定位不突出,品牌认知不清晰,多数产品同质化严重,致使产品实际话语权有限。产业链下游的舆情管理不善,恶化销售渠道形象,进一步恶化企业所处的舆论环境,加剧企业的舆情管理难度。

2.媒体曝大医院产科建档难 号贩子猖獗损害医疗机构公信力

《京华时报》8月29日刊登文章《“二孩”致北京大医院产科建档难 号贩子索天价》引发舆论关注“二孩”生育高峰引发的部分医院产科建档困难的情况。据《京华时报》的文章,北医三院、积水潭回龙观分院、北京市垂杨柳医院等多家医院预产期为明年4月之前的建档名额已满。此外,《京华时报》还对北京妇产医院的号贩子进行了曝光。专家分析认为建档难、号贩子横行的根源仍然在于优质医疗资源稀缺,分级诊疗制度尚未完全推广。

舆论观点:媒体报道引发网民共鸣借机吐槽医院产科管理混乱

媒体对“二孩”潮导致医院产科建档难的报道也引起了网民的围观。文章激起了不少网友的共鸣,纷纷表示“产科挂个号太难了”、“最后花钱才建上档的”。此外,医院内医疗资源紧张、管理不善等问题也遭到网友吐槽:“最痛苦的事情就是产检,就简单检查能排一上午队,还都是孕妇自己排”、“会不会在过道里生小孩”。虽然吐槽式的言论占比较大,但是也有不少网民表示,扎堆去大医院的不理性就医观念也是造成部分医院医疗资源紧张的重要原因,例如有网友表示“为什么非要去大医院呢?都挤大医院去肯定人多呀”。

舆情分析:分级诊疗普及推广亟待展开

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