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【舆情监控】-处理网络爆料的小技巧~

浏览:/ 2017-08-18 10:00

 

◆ 态度先行、核实为基
 
  在如今的网络信息时代中,有的网民曝光、围观官员的不作为乃至涉腐行为等事件,并且对政绩工程、超标【三公】消费等进行揭露等问题。例如西安【问题电缆】事件最早由网民爆料然后得到官方高度重视,随后介入调查核实网帖内容,正视问题并且严肃处理了相关责任人,赢得网民赞誉修复了官方公信力都是非常好的。
 爆料
 
  面对爆料等这些问题有关部门首先表明认真对待的态度,尊重公民权益也让举报人觉得自己反映问题已被知晓,进而得到处理阶段。例如江苏淮安金湖县在面对网民发帖反映县教育资源分配不公时,于次日即做出回应并表示已将相关问题反映至金湖县教育局。这一措施得到了爆料者的肯定与认可。
 
  在此需注意两点:一是不作分析、轻易删帖的做法为下下策不可取。这会给部分网民留有猜测空间成为谣言滋生的【温床】,还可能让自己处于被动状态,同时也让人觉得相关部门处理事情过于草率等问题。二是回应过程要把握好度特别是在事件还未调查和定性前不要过早下定论和报道,避免过犹不及造成不好的影响。
 
  同时由于监管力度存在差异,加上网民的准入门槛较低这样就使得网络爆料的真实性难分辨,相关部门首先要做的是核实信息。如果内容真实就应进一步处置;如信息不真实,可与爆料者联系要求其删帖如果造成负面影响较大的需要追究其责任,并通过权威渠道进行澄清最大限度消除负面影响。

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