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政府舆情应对:政府部门如何应对突发负面舆情信息?

浏览:/ 2017-03-04 11:42

 

  与民众切身利益相关的话题很容易吸引媒体及民众的广泛关注,并形成大面积的舆情讨论,给政府舆情带来极大挑战。政府部门如何应对突发舆情负面信息?顺时公关公司综合过往重大自然灾害及人为灾害等负面舆情,给大家简单介绍一下政府部门该如何应对突发舆情信息。
政府舆情应对:政府部门如何应对突发负面舆情信息?
  
  速度第一,抢夺舆情主导权
  
  舆情处理办法其本质与危机公关处理方式类似,两者都讲究“黄金处理时期”。特别是对突发重大事件而言,如果政府不能及时向媒体及民众发布权威信息,抢夺舆情主导权的话,很可能导致谣言四起、负面舆情膨胀的情况,将负面舆情危机推向的高潮。
  
  如何加强政府舆情管理?
  
  比如,顺时网络公关以轰动一时的“天津爆炸案”为例。当时,政府部门在舆情引导方面做得极其不够,特别是对于爆炸案的伤亡人数、导致爆炸产生的原因及后期官员问责等媒体和民众特别关心的问题,政府部分应对速度缓慢、态度含糊暧昧,降低民众对政府的信任度,放大了虚假谣言传播可能性。
  
  坦诚以待,用事实发声
  
  移动互联网发展的今天,人人都是记者,随便一条微博、一个小视频便能引起大规模的新闻效应。在这种情况下,政府部门应对突发舆情事件,除了保持冷静、第一时间介绍大致事态之外,更需要监测社会上出现的各类舆情信息,挑选部分民众最关心的问题予以解答,才能真正安抚民心。
  
  政府部门如何应对突发负面舆情信息?
  
  这一点,顺时网络公关建议大家参考去年年底深圳滑坡事件。尽管这又是一起特大的灾难事故,同样造成了不少人员及财产的损伤。但是,鉴于政府部门在媒体报道该灾害导致数十人失联时,深圳政府即刻公布相关信息,并积极投入抢险救灾的救援活动,用实际行动堵住了悠悠之口。
  
  加强监测,避免负面舆情再生
  
  尽管政府负面舆情也像危机公关一样,只能尽量避免而无法完全断绝。但是,顺时网络公关认为如果政府无法建立及完善舆情监测机制,也可以借助市面上的舆情监测软件,或直接与专业的舆情监测团队协作,也能达到同样的目的。
  
  要知道,哪怕舆情监测不能直接解决负面舆情问题,但政府部门做好舆情监测工作有其现实意义,它能帮助政府部门争取宝贵的“黄金处理时间”,并根据搜集到的民众舆情信息制定相应的应对措施。
  
  当然,如果您考虑到舆情监测过程变动性大,不知如何更好做好舆情监测的话,直接在线咨询顺时网络公关,也能快速解决舆情监测难题。

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