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医院如何进行网络舆情监测?怎样建立舆情监测体系?

浏览:/ 2017-03-04 14:14

 

  魏则西事件虽然过去一段时间了,但它仍如达摩克利斯之剑悬挂在人们的头上,让人警醒。毕竟,医院已经多次处在网络舆论的风口浪尖了,医院如何进行网络舆情监测成为了必须重视的问题。
医院如何进行网络舆情监测?怎样建立舆情监测体系?
  
   医院网络舆情监测
  
  对于任何企业或单位来说,危机一般都是很难避免的,从来就没有任何一家企业敢宣称自身不会遭遇危机。其实,比应对危机更重要的事情就是在危机发生之前进行网络舆情监测。
  
  网络舆情监测前期工作:舆情收集
  
  深圳品牌维护公司顺时网络公关提到,要想做好网络舆情监测工作,必须要做好前期的舆情收集。舆情收集是指按照既定的程序和步骤,通过各种渠道,广泛获取、汇集舆情的过程,它是建立网络舆情监测体系的基础。
  
  对于医院来说,要想树立自己的良好形象,拥有比较好的患者口碑,做好舆情收集工作是比较重要的。网络舆论成为现代舆论的一个重要组成部分,并且它所占的比重越来越大。舆情准确收集有利于遏制虚假、不良信息的传播。
  
  建立网络舆情监测体系关乎医院发展
  
  在对网络舆情进行了收集之后,还需要对信息来源进行分析与整理,这已经就是网络舆情监测体系中的一部分了。
  
  2010年,广东省红十字妇幼医院与顺时网络公关达成合作。顺时网络公关对广东省红十字妇幼医院详细的了解后,为其制定了网络公关方案,之后顺时网络公关大力推广品牌的定位,利用优质的媒介资源,进行SEO优化等一系列的网络公关手段为广东红十字妇幼医院提高影响力扩大品牌知名度和曝光度,使得广东省红十字妇幼医院深入人心。
  
  不仅如此,顺时还为广东省红十字妇幼医院建立了网络舆情监测体系,对后续可能到来的危机进行了规避。合作完成之后,医院的口碑越来越好,在老百姓心目中的地位也是越来越高了。
  
  怎样建立网络舆情监测体系呢
  
  建立网络舆情监测体系大致上会分为以下几个步骤:首先,要成立应对网络舆情工作小组,建立高效的舆情监测和预警机制;其次,要建立网络舆情报告制度,及时掌握涉及医院自身的舆情信息;最后,要建立网络舆情反馈机制,监测到有关涉及医院网络舆情后,调查了解后作出解释与处理意见。
  
  那么,除了以上三个必须要做的工作之外,网络舆情监测还需要做哪些工作呢?以下几点也需注意:主动与发帖者沟通联系;加强与媒体的沟通交流;建立医院新闻发言人制度;强化医院正面宣传力度等。
  
  在现实生活中,有一些医院自身有网络舆情监测部门,这样的话,对于网络上的负面信息或危机公关能够及时反映,解决医院的难题。而很多一部分的医院,自身并没有相关的公关部门来处理,这个时候难道就坐以待毙吗?这时应该怎么办呢?
  
  寻求与专业团队的合作是解决问题的捷径。作为十大公关公司之一的顺时在处理医院危机公关和建立网络舆情监测体系方面,就有过成功案例。顺时提到,网络舆情监测体系需要及早建立,不然一旦危机发生,再临时抱佛脚就为时已晚了。

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