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政府舆情监测误区有哪些?揭秘政府舆情监测真正目的

浏览:/ 2017-03-04 14:21

 

  随着网络反腐、网络实名举报等威力显现,政府进行舆情监测的必要性也日渐突出。如何在第一时间了解和判断网民对舆情看法及期待,更是政府舆情监测亟待解决的问题。遗憾的是,政府舆情监测仍存在监测目的不明确、监测误区频现的尴尬境地。
  
  而根据此前中国政府采购网公布的信息显示,从中央部委到基层市区县,对于舆情监测这一块极为重视,各单位每年花费舆情监测方面费用从十几万到几十万元不等,甚至有些项目的花费数以百万计。
政府舆情监测误区有哪些?揭秘政府舆情监测真正目的
  
  政府舆情监测误区
  
  按道理来说,政府部分对舆情如此重视,既花金钱也花精力,每年政府负面舆情信息应当无限制的减少甚至归于零。然而,实际情况呢?网上经常出现关于政府的负面舆情信息,很多信息主要挂上政府名号,很容易就能遭到网友联合抵制。
  
  文化部开通微博引来网友一片吐槽声
  
  比如,顺时网络公关公司以此前文化部开通微博遭网友吐槽举例。尽管文化部是无辜躺枪,替兄弟部门“广电总局”背黑锅。但是,从网友激烈的反应,以及媒体对文化部删微博事件一边倒的谩骂声举例,政府舆情监测至少暴露了两个重大问题,改善空间很大:
  
  其一,错把监测当监控。诚然,互联网时代,网民发布信息接受信息的门槛非常低,稍不留神,不利于社会稳定的言论便会在网上疯传,闹得人心惶惶。但是,政府人员也必须认清政府舆情监测不等于监控,不能将其作为控制舆论的工具。
  
  否则,顺时公关认为哪怕是文化部,也不得背上广电总局因禁片、剪片而留下的黑锅。
  
  其二,发现问题急于灭火而非解决问题。以文化局为例,就算是成为背锅侠,文化局也不该直接删帖了事。毕竟,这种逃避问题的做法很容易让不法之徒钻空子,将舆论导向完全不利于政府工作的一面。
  
  政府舆情监测误区有哪些?
  
  同时,如果近期因赵薇事件而被爆料出的资本势力是真的话,那乐客公关完全不敢猜测每一次出现政府负面舆情,网友一边倒式批判行为,背后是否也有资本势力暗中运作的痕迹?
  
  政府舆情监测真正目的是什么
  
  “一个子弹至少得命中一个敌人”,这不仅适用于营销理论,对于政府展开舆情监测活动也具备指导下意义,能帮助政府明确舆情监测目的,最大化实现舆情监测3大重要目的,比如:
  
  负面预警
  
  从近些年爆发的政府舆情危机来看,并非是事件本身的轰动性惊人,更多情况是政府对负面信息处理速度迟缓,导致负面舆情爆炸式扩散。顺时公关认为,如果政府部分能像企业应对负面危机一样,做好负面预警与处理,通过把握好“黄金4小时”、“黄金12小时”,将负面信息扼杀在萌芽状态,那很多负面危机都能迎刃而解。
  
  政府舆情监测真正目的是什么?
  
  危机公关
  
  鉴于突发性舆情危机事件频发,政府舆情公关能力受到了极大的挑战。特别是每次爆发自然灾害、重大人为事故之后,网上对政府举措的质疑声、批判声便接踵而至。顺时公关觉得这时候如果政府做好舆情监测的话,不仅不会损害政府公关形象,对于其后续危机公关处理方式的展开也极有帮助。
  
  反馈民意
  
  网络舆论正逐渐成为政府了解民生、了解民意的一个重要渠道,且综合过往实际情形来看,网络舆论虽然不能代表真正民意,但它起到了民意“晴雨表”的作用,对于政府监测舆情、了解舆情的意义重大。
  
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